ピンタレスト【アカウント削除】できないのでサポートに連絡してみた

スマホからサポートに連絡する女性

写真共有サービス「ピンタレスト(Pinterest)」。
趣味や仕事に利用している方も多いでしょう。

その一方で「登録したけど利用しなくなった」などの理由から、ピンタレストを「退会したい」という方も多くいます。

しかし、ネット上でよく目にするのが「ピンタレストのアカウントが削除できない!」という声。
筆者もその1人でした。

ではどうやってピンタレストのアカウント削除に成功したのか?

答えは至ってシンプル。

サポートに連絡しただけです。

今回は「ピンタレストのアカウントがどうしても消せない!」という方のために、実際に体験したピンタレストサポート側とのやりとりと、完全アカウント削除までの経緯をお話します。

この記事は以下の方に向いています

●ピンタレストのアカウントが何をやっても消せない方

●ピンタレストのアカウント削除に必要なメールだけが届かない方

●ピンタレストのアカウント削除に関する運営とのやり方がわからない方

●ピンタレストのアカウントを確実に削除したい方

もくじ

アカウント削除のメールだけが来ない?!

筆者がピンタレスト(Pinterest)のサポートに連絡するまでの経緯は、こんな感じでした。

ピンタレストから宣伝メールが届く
「使わなくなったから、ピンタレストのアカウントを消そう!」
ピンタレストにログイン

※筆者はピンタレストのアプリを消していたので、ブラウザー版を利用しました。

設定

【ブラウザー】

  1. Pinterest アカウントにログイン
  2. 画面右上にある「 下向きの山括弧アイコン 」をクリック
  3. 設定」をクリック

【Android】

  1. ご利用のデバイスで Pinterest アプリを開き、Pinterest アカウントにログイン
  2. 画面右下のプロフィール写真をタップしてプロフィールを開く
  3. 右上にある「 省略記号アイコン 」をタップ
  4. 設定」をタップ

【iOS】

  1. ご利用のデバイスで Pinterest アプリを開き、Pinterest アカウントにログイン
  2. 画面右下のプロフィール写真をタップしてプロフィールを開く
  3. 右上にある「 省略記号アイコン 」をタップ
  4. 設定」をタップ
アカウント管理からメールを送信
Pinterest アカウントにログインできない場合は、対応可能な手順をご確認してください。

【ブラウザー】

  1. Pinterest アカウントにログイン
  2. 画面右上にある「 下向きの山括弧アイコン 」をクリックしてメニューを開く
  3. 設定」をクリック
  4. 左側のナビゲーションで「アカウント管理」をクリック
  5. アカウントの変更」で「アカウントを削除する」をクリック
  6. 続行」をクリック
  7. アカウントを削除する理由(その他)を選択し、「確認メールを送信する」をクリック。

【Android】

  1. ご利用のデバイスで Pinterest アプリを開き、Pinterest アカウントにログイン
  2. 画面右下のプロフィール写真をタップ
  3. 右上の「 省略記号アイコン 」をタップ
  4. 設定」を選択
  5. アカウント管理」をタップ
  6. 下方向にスクロールして「アカウントを削除」をタップ
  7. 続行」をタップ
  8. アカウントを削除する理由(その他)を選択し、「メールを送信」をタップ

【iOS】

  1. ご利用のデバイスで Pinterest アプリを開き、Pinterest アカウントにログイン
  2. 画面右下のプロフィール写真をタップ
  3. 右上の「 省略記号アイコン 」をタップ
  4. 設定」を選択
  5. アカウント管理」をタップ
  6. 下方向にスクロールして「アカウントを削除」をタップ
  7. 続行」をタップ
  8. アカウントを削除する理由(その他)を選択し、「確認メールを送信する」をクリック

ここまでは至ってスムーズでした・・・。

がッ!しかしッ!

1番重要な、アカウントを削除するメールだけが、いくら待っても来ないッ!!

aki

なぜじゃ?

と、いうことで以下の行動をとりました。

迷惑フォルダーの確認

入ってない!

他のフォルダー確認

入ってない!

アカウント一時停止をやってみる

確認メールが届く。この時点でメールアドレスが正常であると判明!

メールアドレスの変更もやってみる

確認メールが届き、メールアドレスの変更も普通にできる!

アカウント名の変更もやってみる

普通にできる!確認メールも正常に届く!

キャッシュクリア

正常!

セキュリティを止めてみる

問題なし!

カウント削除再チャレンジ!

アカウントを削除する確認メールだけ来ず!!!!!!!!

○| ̄|_・・・・なぜ?

「いろいろ経験しとけ!」と思い、半日ほど粘ってみましたが結局アカウントを削除するメールだけが来ませんでした。

ピンタレストのサポートへ連絡しよう!

何をやってもピンタレストのアカウントが削除できないため、サポートへ連絡してみました。

手順はこんな流れです・・・

STEP
ピンタレストのサポート・お問合せページへ
STEP
画面の指示に従って内容を入力し送信

入力する箇所など分かりやすくなっているので入力は簡単です!

STEP
サポートから届いたメールに返信する
ピンタレスト サポート問合せメール画像①
STEP
再度ピンタレストから届いたメールに「アカウント削除希望」とタイトルを書いて返信
ピンタレスト サポート問合せメール画像②
STEP
アカウントを閉鎖したメールが届いて完了!!
ピンタレスト サポート問合せメール画像③

あとは、14日間放置!!

※再ログインするとアカウント再開しちゃいます!

ここまでの所要時間はサポートから返信来るまでの時間があるので、約4時間ほど。

ただ操作自体はあちらこちらにリンクを飛ばされるわけでもはなく、問合せ内容を記載して送信・返信するだけなのでとても楽でした。

20日後、無事にアカウントが完全に削除されたのを確認して今回の件は無事終了!
これで一安心です。

まとめ

筆者の場合、22時ごろと遅い時間からサポートへ連絡をしていたのでかなり時間がかかるかなぁと思っていましたが、夜遅くにもかかわらずレスポンスが早くて驚きました。

aki

ピンタレストサポート Good job!

後日、「サポートの対応どうでした?」ってメールが来たので、「対応早くてよかったよー」と返信しておきました。

やっぱり、対応の早さはとても重要!!
ユーザーも安心して利用できますからね。

また機会があったら、ピンタレスト(Pinterest)を利用したいと思っています。

結論!!

ピンタレスト(Pinterest)のアカウント削除に困ったら、サポートに連絡するのが1番早くて確実!!

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